新京报讯 4月26日，海南(nan)省(sheng)旅游文化市(shi)场行政执法局发布情况通报，全文如下：

4月26日，朵女士在(zai)小红书反(fan)映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间，有19张面额1000元的港(gang)币在(zai)酒店被保洁员调包，使其后续在(zai)澳门旅游期间遭受困扰。近(jin)日，法院以盗窃罪依法判处作案人员有期徒(tu)刑一年六个月并处罚金5000元。但应承(cheng)担一定责任的嘉佩乐酒店，尚未(wei)对其进行赔(pei)偿”。

针对此事，该(gai)局高度重视，第一时间向陵(ling)水旅文局了解相关情况。目(mu)前，陵(ling)水旅文局正在(zai)积极协调朵女士与嘉佩乐酒店沟通，推动双方达成赔(pei)偿协议。

该(gai)事件的发生，反(fan)映出嘉佩乐酒店在(zai)管理员工方面不严格。员工违法行为对游客(ke)造成的身心伤害和财产损失，酒店应承(cheng)担相应责任，并依法依规对游客(ke)进行合理赔(pei)偿，以真诚的态度对待游客(ke)，切实保护好(hao)游客(ke)的权(quan)益。该(gai)局将成立工作组赴属地对相关情况开(kai)展调查，进一步规范旅游企业经营行为，坚决维护游客(ke)的合法权(quan)益。

编辑 辛婧